如果笔记本电脑同时使用有线和无线网络却不能上网，可以按照以下步骤进行排查和解决问题：1.确认网络连接：检查路由器或者Modem是否正常工作，确认其他设备可以正常连接上网。如果仍然无法解决问题，建议联系网络供应商或者厂商技术支持进行进一步排查和解决。
如果笔记本电脑同时使用有线和无线网络却不能上网，可以按照以下步骤进行排查和解决问题：
1. 确认网络连接：检查路由器或者Modem是否正常工作，确认其他设备（如手机、平板等）可以正常连接上网。如果其他设备也无法连接上网，可能是网络供应商的问题，可以联系他们进行排查。
2. 检查电缆和无线连接：如果是使用有线连接，检查有线电缆是否插好，是否松动或损坏。如果是无线连接，检查是否成功连接到路由器，并且确认无线网络名称和密码输入正确。
3. 重启网络设备：尝试重启路由器和Modem，断电并等待几分钟后再次接通电源。等待设备重新启动，然后尝试重新连接网络。
4. 检查网络设置：进入笔记本电脑的网络设置界面，确保网络配置正确。可以尝试使用自动获取IP地址的方式，或者手动设置IP地址和DNS服务器地址。
5. 防火墙和安全软件：检查笔记本电脑上的防火墙和安全软件设置，确保它们不会阻止网络连接。可以尝试临时关闭防火墙和安全软件，然后再次尝试连接网络。
6. 更新驱动程序：检查笔记本电脑的网卡驱动程序是否是最新版本。可以通过设备管理器找到网卡型号，然后前往厂商网站下载并安装最新的驱动程序。
7. 重置网络设置：如果上述方法都无效，可以尝试重置网络设置。在Windows操作系统中，可以进入控制面板，点击“网络和共享中心”，选择“更改适配器设置”，右键点击无线网络适配器或有线网络适配器，选择“属性”，然后点击“重置”。
如果仍然无法解决问题，建议联系网络供应商或者厂商技术支持进行进一步排查和解决。
