可以尝试重启路由器或者重新连接网络来解决网络问题。如果以上方法仍然无法解决问题，建议你联系电视家的客服或者技术支持，寻求进一步的帮助。
电视家不能正常观看的原因可能有以下几种：
1. 信号问题：电视家需要有稳定的网络信号才能正常播放节目，如果你的网络连接不稳定或者信号弱，就会导致电视家无法正常播放。
2. 软件问题：如果你的电视家 App 或者网页版本存在软件 bug 或者更新问题，可能会导致无法观看节目。此时，你可以尝试更新电视家 App，或者使用其他设备、浏览器来访问。
3. 地区限制：有些电视家提供的节目可能受到地区限制，只能在特定地区观看。如果你不在支持的地区，可能无法访问电视家。
如果你的电视家无法观看，可以尝试以下解决方法：
1. 检查网络连接：确保你的网络连接稳定，并且信号强度良好。可以尝试重启路由器或者重新连接网络来解决网络问题。
2. 更新软件：将电视家应用程序更新到最新版本，或者尝试使用其他设备或浏览器来访问电视家。
3. 使用 VPN：如果你在受地区限制的地方，可以尝试使用 VPN（虚拟私人网络）来改变你的 IP 地址，以便访问受限制的内容。
如果以上方法仍然无法解决问题，建议你联系电视家的客服或者技术支持，寻求进一步的帮助。
