如果使用外接显示器，请确保连接正常。进入安全模式后，尝试进行一些诊断和修复操作，例如更新操作系统、扫描病毒等。等到电脑重启两次后，松开所有键。按住Command+R键，然后按下电源按钮开机，进入恢复模式。在恢复模式的界面上选择“恢复”来从时间机器备份还原系统。
如果你的电脑出现了灰屏问题，但鼠标可以动，你可以尝试以下方法来解决：
1. 重启电脑：按住电源按钮长按几秒钟，然后释放，等待电脑重新启动。这是最常见的解决方法，因为有时候只是电脑暂时性的故障。
2. 检查连接：确保所有连接都牢固无误。断开所有外部设备，如打印机、摄像头等，然后重新连接。如果使用外接显示器，请确保连接正常。
3. 进入安全模式：在电脑开机过程中按住Shift键，直到看到登录界面出现。进入安全模式后，尝试进行一些诊断和修复操作，例如更新操作系统、扫描病毒等。
4. 重置NVRAM/PRAM：按住Option + Command + P + R键，然后同时按下电源按钮开机。等到电脑重启两次后，松开所有键。这将重置电脑的非易失性随机存储器和参数随机存储器，有时可以解决一些问题。
5. 恢复系统：如果以上方法都没有解决问题，你可以尝试使用恢复分区来还原操作系统。按住Command + R键，然后按下电源按钮开机，进入恢复模式。在恢复模式的界面上选择“恢复”来从时间机器备份还原系统。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果客服或就近到正规售后维修点寻求帮助。
