外贸跟单员实行全国统一考试，每年一次。首次考试是在2006年11月12日举行，共有10079名考生在全国49个考点参加了考试。报名时间每年6月左右网上报名，9月份现场资格确认。凡两门科目考试成绩通过者获得由国家商务部、中国国际贸易学会负责统一发放《外贸跟单员》资格证书,在全国范围通用。单科考试成绩通过者，其合格成绩可保留至下一期。
我想参加外贸跟单员方面的培训，谁帮我推荐一下有哪些好的课程？
2009年全国外贸跟单员考试网络辅导招生简章课程介绍
外贸跟单员是我国商务行业继国际商务从业资格(外销员)、国际货代员、国际商务单证员职业资格培训考试后第四个岗位的培训与认证考试，是外贸行业又一热门职业。跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
外贸跟单员实行全国统一考试，每年一次。 首次考试是在2006年11月12日举行，共有10079名考生在全国49个考点参加了考试。
报名时间 每年6 月左右网上报名， 9月份现场资格确认。
考试科目《外贸跟单基础理论》、《外贸跟单操作实务》。各科满分均为100分，每门及格线为60分。凡两门科目考试成绩通过者获得由国家商务部、中国国际贸易学会负责统一发放《外贸跟单员》资格证书 , 在全国范围通用。单科考试成绩通过者，其合格成绩可保留至下一期。
培训教材 由中国商务出版社出版发行的全国统一教材，包括《外贸跟单理论与实务》、《全国外贸跟单员培训认证考试应试指导及大纲》和《全国外贸跟单员培训认证考试复习指南》。
培训内容 《全国外贸跟单员培训认证考试应试指导及大纲》的相关内容：国际贸易基础、进出口业务流程、国内外法律法规、外贸商品学、物流基础知识、对外贸易企业管理、外贸跟单
考试形式考试全部采用笔试方式进行，考生拿到试卷（答题卡）后，首先在规定的位置工整填写或填涂姓名和考号，以及试卷卷别等相关信息。考试科目分《外贸跟单基础知识》及《外贸跟单操作实务（含英语）》两科。其中《外贸跟单基础知识》包含客观题（单选、多选、判断）及主观题，客观题使用答题卡作答，请携带2B铅笔。所有主观题请使用黑色或蓝色笔作答，以铅笔作答无效。试卷一般分为A、B卷。
考试吧网校 2009年跟单员考试辅导开设如下课程：
《外贸跟单理论与实务》
?课程设置
精讲班：课程共设置52课时，包含2套模拟试题，主要是根据考试教材《外贸跟单理论与实务》和大纲《全国外贸跟单员培训认证考试应试指导及大纲》对各章节的具体内容并结合例题进行详细的精讲，同时每章节的内容都有对应的课后作业供学员进行练习，以达到全面掌握，巩固基础知识，深层的了解考试的重点和难点，最后配有两套模拟测试题供学员检测学习效果。
?课程安排
学员可随时报名参加2009年外贸跟单员的网络辅导，学习期限一直到2009年考试结束。学员每天 24 小时可通过网络随时随地点播课件反复进行学习，完全突破了学习时间、地点上的种种限制，避免时间、精力、金钱的多重浪费，自主安排学习进度，充分享受网络学习的乐趣。学员自付费之日起，直至当期考试结束三天关闭，打破了常规面授只能听一次的局限。
?教学内容、形式
考前辅导远程教学包括三个部分：音、视频讲座、课堂练习和在线答疑。
1 、视频讲座： 音、视频讲座：主要为教师根据多年教学经验，结合例题对考点、重点、难点的分析，使学员对考试内容轻松掌握。
2 、课堂练习：听完讲座后，学员可点击“课堂练习”, 完成与本讲内容相关的习题，对照答案和解析检查自己实际学习效果。 专家讲座后安排两次模拟试题，使学员对自己的水平和成绩心中有数。
3 、在线答疑： 学习过程中如对所学知识点或对在线作业等有疑问，可以在课堂的在线提问中留言，老师将在三天内给予解答。
同时，考试吧网校提供课件下载和讲义下载。
?名师辅导
张老师：跟单员培训师，毕业于中国对外经济贸易大学。有单证员、货代员、外销员和国际商务师等证书。多年在北京对外贸易学院讲授国际贸易实务与进出口单证实务。任全国单证员考试注册培训师、外销员考试外贸综合英语口语考官。曾参与全国首次跟单员考试培训工作。具有丰富的外贸类教学和考试辅导经验，现任考试吧网校跟单员、单证员、国际商务师、外销员辅导主讲老师。
?收费标准
全国外贸跟单员网络课程辅导精讲班学费为：300元
老学员享受9折优惠，每科学费 270 元
?教材
学员可在当地自行购买考试指定教材，也可通过考试吧网上书店购买。
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内容简介：外贸业务员新手初入职场总会感觉手忙脚乱，因此对如何开始外贸工作很是迷茫!那么，外贸业务员新手应该如何学习做外贸?世界工厂网小编将为您提供一些适合外贸业务员新手的知识，欢迎参考! 在广大的外贸工作人群中，有很多英语并没有多少级，也不是科班出身，又或者有证书但听力口语不太好，能看邮件，回邮件，却害怕接到老外电话。可能有不少人有一些经历，老外打电话过来听不太懂他在讲什么，自己当然也没有适当的话应对，电话完了后还不知道是谁。如此一是让老外觉得你不够专业或说英语不够好，对你公司大小规格产生一定负面影响，二是很可能错失一个机会。所以很多网友可能是抱着求佛的心态，希望老外能规矩的透过邮件来联系。但是做外贸久了还是会碰到有些老外打电话过来的，如果对方本身英语很好至少能知道他讲的大概关于哪方面内容，如果对方也是英语一般，加上自己对自己的英语没有信心，基本上是无法沟通。如何能够有效改进? 本人也是英语很一般，但是接听电话多了，有一点点小领悟。希望能够帮到部分网友走出心里担忧 1、在看到有+19。电话时，第一时间准备好纸笔，方便记录。(这个是避免手忙脚乱) 2、接听后，礼貌的问候“HELLO”，然后通常他会首先说他要找谁，你听到你的名字就说“THIS IS xxx SPEAKING”(礼节性问候，表示出亲切友好，并确认他没找错人) 3、接下来他会连续性的讲他要讲的话，这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态。那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答，而不是叙述。你可以等他讲完一句时马上插进去说：“Excuse me，who is that speaking?”他会回答你名字，你记下来，然后问他“Where are you from，please?”知道他是哪国人。然后问他“What is the matter with you?”然后他会说关于哪方面的，通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的，极少是新客人。如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的，你就能马上知道他会讲哪方面问题啦，如果想不起来，那就听他讲一下是关于哪个问题的，如果你听到了，但是不太明白讲的什么，你重复他的话给他听，那他会对你说的表示出“YES”或“NO”然后你再继续提问。(为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容，以及引导他按照你的思路谈下去) 4、在你判断出你是否能够了解他说的，如果可以继续，如果不可以你就说"我了解您讲的，但是请你再发一封邮件确认一下“I understand what you said，but could you send an email to me to confirm，please?”然后问他是否知道邮箱地址，不知道你就告诉他，请他发过来。(这个其实也是不懂装一下懂，如果你听不懂不要不停的说NO，I DON'T KNOW或否定的词，你就听，然后要求他发邮件。目的当然是邮件能够看得更清楚他要表达的，也是避免客人流失) 5、如果通过国名人名没找到相关邮件，问一句他是否先前有发过邮件给你“Have you sent the email to me before?”然后注意听“YES”还是“NO”(这个是方便查找，即使当时没找到，现在找到他的邮件也不迟，回复时不要忘记加上一句“THANKS FOR YOUR CALLING”) 6、最后要说上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU，GOOD BYE。(最后是礼节性的了) 讲话中，要注意的问题：1、你不要自己心里有包袱，认为自己英语不好，从而没办法认真听对方讲的。(反正英语是不好，你就当是听不懂，能听一个是一个，就算全听不懂没人知道这通电话对吧)2、你的语速很重要，你最好一个词一个词吐出来，一是方便对方听二是他会有意识的将语速放慢。3、以上的用词都很简单，但是自己大脑要有一定的条理。 平时要做的： 1、邮件最好用OUTLOOK能够按国家或按人名分类，这个时候就大有用场了。 2、几个简单的英语单词还是要会的吧，平时多读一下这几个常用单词，争取发音十分准确。 3、当然是用SKYPE多练，买个耳麦，找几个愿意聊天的老外在线聊。一是了解人家能不能听懂你讲的二是熟能生巧，听多了保证你会想听到老外的电话。 4、抓住每个进来的电话练习，找出一个适合自己听电话的方式。 作为外贸业务员新手做好一些简单的准备工作很是必要，由简入繁才能把工作一步步做到位!外贸业务员新手如何学习做外贸?一套完整的外贸业务流程
外贸概括来说有8个环节，这边给您简单分析一下
一、询盘回复
就是指有买家给您的产品发来询盘，询问产品信息等，卖方给予回复，双方再此过程中产生讨价还价，最后定下合同内容。
二、成交签合同
如果第一步进展顺利，就可以成交签合同
但也要仔细检查合同内容。
三、收款
这件简单介绍一下外贸中常用的一些付款形式。
前T/T：先收钱再发货，是外贸人最喜欢的付款方式。
后T/T：一般与前T/T组合运用，单独使用与放账无异，非新人的老客户慎用。
L/C：手续费高、流程烦杂，适用于金额比较大的订单，可与前T/T组合运用。
D/P：付款赎单，一般都采用D/P at sight（即期交单）方式。属于商业信用，在收款时间上存在风险，需小心使用。
D/A：承兑交单，风险大于D/P，不建议大家使用。
四、安排生产，跟踪生产进度
卖方要根据合同内容安排生产，如产品质量，发货时间都要严格执行，用最大可能让客户满意，争取有再次合作的机会。
要每天询问生产进度，不定期突击检查，避免无法按时交货。
五、海关通关
海关通关就是进出口货物向海关申报、审查、完税、放行的过程，流程也很多，比较麻烦。所以如果公司业务量大，建议还是找一家靠谱的货代公司帮忙报关，避免因货代问题造成重大损失。此外，还要准备一系列的报关单证
下面是出口通关需要提供的一些单据：
（1）发票
（2）装箱单
（3）产品信息、图片等
（4）合同
（5）装船证
（6）出境货物通关单，出口法检产品时需要
（7）出口专用发票，部分大额出口或特殊情况时需要
（8）出口增值税发票，部分大额出口或特殊情况时需要
六、订船订舱
订船订舱是个需要经验和关系的事，在繁忙的时候，较大的船公司不仅费用高，偶尔还会发生甩柜等情况，尤其是外贸旺季的时候，发生这样的几率更高，大大影响时间进度，所以有条件的尽可以把一切提前安排妥当。也可以找货代帮忙处理这些事。
下面是订船需要提供的部分单据，一个不能少：
（1）询价单，含起运港、目的港、品名、货重、柜型、体积信息
（2）订舱委托书带签章，即BOOKING
（3）提单资料
（4）电放保函，视情况需要
（5）货物MSDS和非危险保函，敏感货物
（6）具体地址和邮编号码，涉及国外内陆运输时需要
七、出口退税
退税是国家鼓励出口创汇给予的奖励政策，很多的外贸企业是靠出口退税才能维持利润的，然而退税的等待时间较长，退税一般是出口后三个月内办理，逾期将视同内销，所以，常让中小企业资金周转压力倍增。
出口退税需要提供的单据：
（1）报关单退税联
（2）出口增值税发票
八、银行收汇
到这一步就可以说是订单已经完成的差不多了，可以收钱了。
以下是银行收汇的步骤：
（1）外贸企业需要先具有进出口经营权
（2）到外管局进行备案，在外管局企业端对每笔收汇进行申报
（3）银行按照当日公开牌价收汇，将款项打到企业的银行账户
