分享相关认证和检验报告，以建立信任。这可以包括批量采购优惠、及时交付以减少库存成本等建议。客户对最近的媒体报道表达了担忧，称中国制造的玩具可能存在安全问题，担心销售这些产品会损害他们的声誉。这可以包括定期的质量检查和测试。
外贸客户跟进的技巧
作为外贸销售领域的新手，我们都知道，客户关系的建立和维护至关重要。在这个过程中，有时候由于时间紧迫或者沟通不畅，我们可能会失去一些宝贵的客户。但是，每一次的失落都是一次宝贵的经验，我们可以从中吸取教训，变得更加强大。在销售中，我们需要明白一个重要的道理：没有人愿意被过度推销，但每个人都喜欢被提供有吸引力的价值。因此，我们的跟进方法应该聚焦在如何满足客户的需求和解决他们的问题上，而不是强行推销产品或服务。
当我们与客户互动时，我们应该积极倾听他们的需求和关切，然后提供有针对性的解决方案。我们可以成为他们的合作伙伴，帮助他们实现目标，而不是仅仅把产品卖给他们。这种方式会让客户感到被尊重和理解，从而建立更深厚的关系。
此外，我们的跟进应该是有计划和有条不紊的，避免过于频繁或不足够的跟进。了解客户的节奏和喜好，以便在合适的时机提供帮助和建议。
当我们深入了解客户跟进的要点时，可以有效地避免让客户感到厌烦，从而增加成功的机会。以下有四个关键方面，帮助你建立更好的客户关系。
篇目一：跟进的心态
在跟进客户时，我们要保持积极、专业的心态。不要将跟进视为单纯的推销，而是看作与客户建立互惠互利的合作关系。要理解客户的需求、担忧和目标，以便提供有价值的帮助和解决方案。 例如：
当跟进客户时，我们可以采用积极、专业的心态，将关系建设得更加紧密，而不仅仅是为了推销产品或服务。以下是一个例子：
假设你是一家软件公司的销售代表，你的潜在客户是一家小型企业，他们表达了对你公司的兴趣，但担心软件成本和实施的复杂性。在跟进时，你可以采用以下方法：
1. 理解客户的需求： 首先，与客户进行深入的交谈，了解他们的具体需求和痛点。例如，他们可能需要提高生产效率、降低成本或改进客户服务。通过仔细聆听，你可以明确了解他们的问题。
2. 提供有价值的信息： 根据客户的需求，为他们提供有关软件解决方案的详细信息，包括如何降低成本、提高效率以及简化实施过程。你可以分享成功案例、客户见证和白皮书，以证明你的产品是解决他们问题的有效工具。
3. 定制解决方案： 根据客户的需求，定制一个适合他们的解决方案，包括定价选项和支持计划。这样，你可以满足他们的具体要求，让他们感到你真正关心他们的业务。
4. 解决疑虑： 如果客户有任何疑虑或担忧，要以专业和耐心的态度进行解答。解释软件实施的过程，强调培训和支持的可行性，以减轻他们的担忧。
5. 持续跟进： 不要只是一次性提供信息，而是定期跟进客户，了解他们的进展和反馈。这有助于建立持久的关系，并确保他们在实施过程中得到支持。
通过这种方式，你不仅仅是在推销产品，而是在帮助客户解决问题，建立了一个互惠互利的合作关系。这种积极的心态有助于客户更愿意与你合作，因为他们感到你真正关心他们的成功。
篇目二、跟进的频率
要根据客户的反馈和需求来确定跟进的频率。不要过于频繁地打扰客户，但也不要让客户感到被遗忘。建立一个合适的跟进时间表，确保在关键时刻提供支持和信息。
例如：
假设你是一名外贸销售人员，与一个潜在客户讨论了一项大宗商品的供应合同。客户表达了兴趣，但需要时间考虑。在这种情况下，你可以采用以下策略：
1. 初始跟进： 在第一次沟通后，向客户发送一封感谢信，重申你的兴趣并表达了合作的愿望。在这封信中，询问客户是否需要进一步的信息或解答疑虑。这是一个礼貌的方式来展示你的关注，并开始建立联系。
2. 设定跟进时间表： 在与客户的首次交流后，不要立刻再次联系他们，以免给他们过多的压力。相反，设定一个合理的跟进时间表，例如一周后。这个时间表应该根据客户的需求和兴趣程度来调整。如果客户表现出更紧迫的兴趣，可以缩短跟进时间。3. 提供有价值的信息： 在每次跟进中，确保提供有价值的信息，可能包括市场趋势、产品更新或竞争对手的信息。这样，你可以保持客户的兴趣，同时展示你的专业知识。
4. 针对客户需求调整频率： 根据客户的回应和反馈，调整跟进的频率。如果客户表示需要更多时间考虑，那就尊重他们的决定，但也不要忘记定期跟进以保持联系。如果客户表现出更紧急的兴趣，那就加大跟进的频率，确保他们得到及时的支持和信息。
通过以上方法，你可以根据客户的需求和兴趣，制定合适的跟进频率，既不会过于频繁打扰客户，又不会让他们感到被遗忘。这种灵活性有助于建立更强的客户关系，提高销售成功的机会。
篇目三：跟进的内容
在跟进客户时，确保提供有价值的内容和信息。不要仅仅重复以前的销售提案，而是根据客户的情况提供个性化的建议和解决方案。关注客户的问题和需求，以便能够真正帮助他们。
例如：
假设你是一名外贸销售代表，你的客户是一家餐厅供应商，他们一直在寻找新的供应商来满足他们不断增长的需求。在初次接触后，你了解到他们的主要关注点是质量、可靠性和成本效益。
1. 深入了解客户需求： 与客户进行深入的对话，了解他们的具体需求和关切。了解他们的菜单和库存需求，以及对供应商可靠性的期望。
2. 提供个性化的建议： 基于客户的需求，提供个性化的建议。例如，你可以建议特定的食材供应，以确保他们的菜品品质和口味符合他们的标准。同时，你可以讨论如何优化库存管理，以降低成本。
3. 提供质量保证信息： 强调你所代表的供应商的质量控制和检验流程，以确保他们每次收到的产品都符合高标准。分享相关认证和检验报告，以建立信任。
4. 提供成本效益信息： 提供有关成本效益的信息，解释如何通过合作节省成本。这可以包括批量采购优惠、及时交付以减少库存成本等建议。
5. 随时提供支持： 表明你随时愿意提供支持和解答问题。提供联系方式，以便客户在需要时能够方便地与你联系。
通过这种方式，你不仅提供了有价值的信息和建议，还建立了与客户之间的个性化联系。这有助于满足客户的需求，同时促使他们认为你是一个可信赖的合作伙伴，愿意与你建立长期的业务关系。
篇目四、解决客户的问题
当客户提出疑虑或问题时，要积极解决并提供合适的解决方案。倾听客户的需求，尽力满足他们的期望。通过提供解决方案，展示你的专业知识和承诺，从而增强客户的信任。综合来看，正确的客户跟进不仅要关注跟进的心态和频率，还要注重跟进的内容和解决客户的问题。通过建立深入的合作关系，我们可以降低客户感到心烦的可能性，同时提高销售成功的机会。
例如：
你是一家中国玩具制造公司的外贸销售代表，你的客户是一家美国的玩具零售商。客户对最近的媒体报道表达了担忧，称中国制造的玩具可能存在安全问题，担心销售这些产品会损害他们的声誉。
解决方案：倾听客户担忧： 首先，认真倾听客户的担忧，理解他们的立场。这是建立信任的第一步。提供产品质量和安全信息： 提供有关你公司的产品质量控制措施和安全标准的详细信息。解释你的公司如何确保产品符合国际安全法规，并通过质量检验和认证机构的审核。
分享供应链可追溯性： 说明你公司的供应链可追溯性，包括原材料来源、生产工艺、检验和测试流程等。强调你公司对产品质量的严格把控。
提供第三方认证： 如果适用，提供第三方认证的证书，证明产品的质量和安全性。这些认证可以包括ISO认证、CE认证等。
建立质量保证协议： 与客户共同建立质量保证协议，明确产品的安全性和质量标准。这可以包括定期的质量检查和测试。
提供替代选择： 如果客户仍然感到担忧，可以提供来自其他制造商或国家的玩具产品作为替代选择，以满足他们的需求。
通过这些措施，你可以积极解决客户的担忧，提供确凿的解决方案，并展示你的公司对产品质量和安全的承诺。这有助于建立客户信任，促使他们继续与你合作，从而实现成功的外贸交易。
做为外贸业务员，应该学习什么东西？具备什么技能？
外贸业务员，其实就是一个会讲外语的销售员，看似简单，要做好却难。作为一个外贸业务员，除了对自己本身的要求之外，还要经常进行外贸学习。1.推广如果有付费的平台，就请充分利用平台去挖掘单子出来，别浪费太多时间在免费的B2B上。
2.敏捷的反应很多外贸业务很难做到这点，特别是工厂，甚至是邮件好几天才回复的！那怕你价格再好，也一定不会有效果哦！没人愿意和一个做事拖拉的人合作！邮件一定要当天回复！
3.邮件精简不拖泥带水，不带过多的连接，不买过多的广告（公司介绍）。很多外贸都会带一大堆的连接和公司介绍，对于客人来说是一种负担！
4.做事细心，快速客人要求的东西能短时间内准确给到客人，并能及时的沟通，这有助于单子的进度加快！所谓细心，如果做不到会是很致命的，比如款号一个字母好数字出错，可能会令客人损失大量的金钱和时间！
5.沟通不要单靠邮件，要多打电话，哪怕是国际长途.10个外贸有8个不会主动多打电话，或许由于环境影响吧！当你做到了很多人不会去的事的时候，你就是突出的，单子自然多起来！
6.积极，主动任何都应该如此！主动联系客人能抢到先机，等，机会只会流走。待客如待朋友，不要只谈生意，除了生意还可以谈谈其他，如生活，文化，家庭........说白了就是要会与客人吹牛,记得多点关心你的客人！
7.专业及心态新人或老手都可以多摸，多看，多想你自己的产品，慢慢你就会彻底了解你的产品，就能成为专业人士！专业与否也会是接单的致命点！
8.谈判能力所有单子都会需要走这一步。价格要有商量的余地，但不要太多，生意谈出来的，如果都没得谈就不是生意了！如果价格没有谈拢，那么可以在交期或运费上下功夫，不单可做FOB，还可提供CIF价格，风险就避免了。
如何做好外贸，做好外贸有哪些方法？
做好外贸，首先要有信心；刚开始做外贸都是比较辛苦的。2113另外讲方法。光发开发信肯定是不够的，开发信上你需要下5261功夫；
注意方法，了解开发信有哪些禁忌。注意哪些问题。然后你可以参考，避免错误；
还有每个产品的市场需求是不一样的。你要对自4102己的产品做个充分了解，产品优势，产品需求分布情况等。
提高自己产品的核心竞争力，外商交流，谈单技巧，外贸流程等。
你应该1653是刚做外贸吧，我想一个帮手可能对你来说会更有帮助，能更直接的帮助到你。你内要是资金允许的话，选帮手的时候可要谨慎了，现在的外贸平台太多容。或者你也可以让你懂外贸的朋友帮助你教会你做外贸。
希望可以帮到你。
怎样才能做好外贸呢？
先谈下业务新人（两年以下外贸经验）找工作的大忌，忌6-12个月换一次工作。原因很简单：几年下来，你到任何一个行业去都还是一个新人。忌刚接触外贸行业（两年以下）就独立去做业务，因为做外贸业务只懂英文和知道BtoB是远远不够的，需要一定的经验、阅历、加上对行业的熟悉，产品的了解才能做好业务的。建议先从外贸跟单或者助理开始，边工作边积累。找一个什么样公司才最有前途/发展呢？
一、绝对的，最重要的，排第一位需要考虑的是产品！如果做外贸业务，连产品的前景自己都不看好，那不要浪费时间了。公司的产品前景越好，市场越大，竞争越少，这样的公司才是你要找的。可以这样讲，好的产品，给会英语的傻子去做业务都会成功。
二、其次，业务高回报，高提成。做业务80%的回报应该来自提成，提成越高的行业或同行业中提成越高的，绝对是首选。如果买彩票致富不现实，高提成外贸业务倒是很大机会让你梦想成真。个中好处不细表，自己去体会。
三、有前景，如果一家公司好几年还是那样没啥起色的，肯定有问题，不是产品就是管理或者是内部问题等等，趁早走人，绝不要留恋。
试用期内要准备做些什么？
一、被人炒。 呵呵，绝对是你能力或对新工作适应的问题，赶快反思调整。不要找其他理由：什么老板、同事不好，产品不好等等理由都不成立，唯一原因是你自己还不行。
二、熟悉产品。如果以前不是做同类产品，你就必须在最短的时间内熟悉产品（2-3周），如果超过一个月，你还不能了解产品，说明该行业不适合你发展，自己走人吧。
三、熟悉业务。结合你以前的业务方法和新公司的业务方法，用最快途径上手开展业务。如果你两个月内还没有询盘或很少询盘，再对比其他老业务的询盘数量，如果你再努力也达不到他们的50%，或成交希望渺茫，说明该业务不适合你，自己走人吧，否则就等人赶了。四、找准突破口，尽快成交。不要指望试用期你的定单会雪花一样飞过来，你要做的是找到2-4个客户，重点突破，发挥你的回邮件的轰炸机速度，每天5、10、15份，直到客人下单为止，然后你就可以大松一口气了。
五、决不要在试用期做与业务无关的其它事，比如听音乐，聊QQ，看无关网页等。新环境还不熟悉，以免犯忌因小事丢失一份好工作。
六、和同事保持距离，不要试图去成为同事的朋友，不要和同事说心里话，特别是谈论公司、老板、同事工资之类的话题。很多新人还不熟悉职场规则，想找同事做朋友，是大忌来的，原因不说了，自己想。
